よくあるご質問

管理者・利用者により手続きもしくは操作が異なります。
＜管理者の場合＞
電子証明書再発行依頼書を支店窓口にご提出のうえ管理者が使用するパソコンで新たに電子証明書を取得してください。
＜利用者の場合＞
利用者電子証明書は管理者メニューから再発行していただきます。操作手順は以下の通りです。
①管理者でログイン後「ご契約先管理情報変更」メニューの「利用者情報登録/変更」をクリック
②電子証明書を再発行する利用者を選択のうえ「変更」をクリック
③現在の電子証明書を継続する・再発行・失効を設定する項目で「再発行」を選択。ご契約先確認暗証番号を入力のうえ「ＯＫ」をクリック
④電子証明書が再発行され、利用者情報選択画面へ遷移します
※電子証明書の再発行後は利用者が使用するパソコンで電子証明書を取得してください。