よくあるご質問

6回連続して間違えられますと、サービスがロックされお取引ができなくなります。パスワードがロックされた場合、サービスのご利用を再開するには、キャッシュカード（が発行されているお口座で）、スマートフォンをお持ちであればお客さまご自身の操作でロックの解除が可能です。
スマートフォンをお持ちでない場合にはすがもパーソナル WEB ロック解除依頼書に所定の事項をご記入・ご捺印後、お取引店へご提出いただくか、「すがもネットバンキングセンター（0120-86-1356）自動音声【2】平日9：00～17：00」へご連絡ください。