よくあるご質問

【"d-"からはじまるIDのみでの利用】
＜マスターユーザ＞ 電子証明書を新しいパソコンで取得していただく必要があります。詳しくは、「でんさいサポートデスク（0120-07-0106）平日9：00～17：00」までお問い合せください。
＜一般ユーザ＞ マスターユーザより電子証明書の再発行を行い、一般ユーザが使用される新しいパソコンで電子証明書を取得してください。

 

【法人IB共用】
法人インターネットバンキングにて電子証明書の取得が必要です。
管理者の場合は、電子証明書再発行の手続きが必要です。詳しくは、「しんきんEBサポートデスク（0120-10-6108）平日9：00～17：00」までお問い合せください。
利用者の場合は、管理者メニューより利用者の電子証明書再発行操作を行ったうえで新しいパソコンから電子証明書を取得してください。